4Coach Oy:n yleiset sopimusehdot
Nämä sopimusehdot ovat voimassa 12.04.2024 alkaen. Olemassa olevien asiakkaiden kohdalla näitä sopimusehtoja sovelletaan välittömästi.
Palveluntarjoaja
• 4Coach Oy (jäljempänä: 4Coach)
• Y-tunnus: 3352651-9
• Postiosoite: Ilmarinkatu 2 C 56, 90400 Oulu
• Sivustot, joihin näitä sopimusehtoja sovelletaan:
o https://4coach.traineroshop.com/shop
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Yleistä
4Coach noudattaa Suomen verkko- ja kuluttajakaupassa säädettyjä lakeja ja asetuksia. Tätä sopimusehtoa sovelletaan kuluttajan, yrityksen tai yhteisön (jäljempänä "asiakas") ja 4Coach (jäljempänä "yritys") välisessä kaupankäynnissä. Yritys myy valmistamiaan digitaalisia tuotteita (mm. verkkokoulutukset). Tuotteiden maksuliikenne kulkee Paytrailin palvelun kautta. Laskutus on mahdollista vain erikseen sovittaessa.
Sopimuksen voimassaoloaika ja irtisanominen
Sopimus asiakkaan ja yrityksen välillä voi olla joko kertaluontoinen tai jatkuva.
Kertaluontoinen sopimus
Sopimus syntyy, kun asiakas ostaa yritykseltä tuotteen tai palvelun. Asiakas ei ole tämän jälkeen velvollinen ostamaan muita tuotteita eikä sitoudu kuukausittaisiin maksuihin tai ostoihin. Sopimus voidaan päättää milloin tahansa, ilman etukäteisilmoitusta.
Jatkuva sopimus
Jatkuva sopimus syntyy, kun asiakas ostaa yritykseltä kuukausi- tai vuosimaksullisen jäsenyyden. Jäsenyys on aina voimassa toistaiseksi. Jäsenyyden voi lopettaa milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa. Jäsenyyden päättäminen on asiakkaan vastuulla. Jäsenmaksun maksamatta jättäminen ei riitä irtisanomisilmoitukseksi. Asiakkaan tulee ilmoittaa jäsenyyden irtisanominen sähköpostilla osoitteeseen info(at)4coach.fi. Irtisanomisen jälkeen yritys poistaa asiakkaan käyttöoikeuden jäsenille tarkoitettuun materiaaliin päättyvän jäsenkuukauden tai -vuoden loppuun mennessä. Maksettuja jäsenmaksuja ei palauteta.
Tuotteiden ja palvelujen toimitus
Yritys sitoutuu toimittamaan digitaaliset tuotteet tai palvelut joko
• heti oston yhteydessä (verkkokurssit ja e-kirjat)
• 48 tunnin kuluessa oston jälkeen (mikäli ostaja lisätään kurssialustalle manuaalisesti esimerkiksi kurssialustan vaihdoksen yhteydessä)
• ennakkomyyntituotteet sovitun aikataulun mukaisesti
Hinnat
Palvelujen ja tuotteiden hinnat voivat vaihdella ja muuttua. Sähköpostilistalla oleville henkilöille saatetaan antaa ylimääräisiä alennuksia tai alennuskuponkeja. Yrityksen verkkokaupassa oleva hinta on se, jonka asiakas maksaa, ellei asiakkaalla ole käytössään alennuskuponkia. Erilaiset kampanjat ja alennukset ovat voimassa vain rajoitetun ajan, eikä alennuksia myönnetä jälkikäteen. Kaikki hinnat sisältävät alv 10 % tai 24 %.
Maksaminen
Tuotteiden ja palvelujen maksaminen tapahtuu Paytrailin tai laskutuksen kautta. Asiakas on velvollinen maksamaan ostamansa tuotteet kokonaan, ellei käytä kuluttajasuojan peruutusoikeutta. Laskutusvaihtoehdossa maksuehtona on 14 pv netto.
Mikäli maksua ei vastaanoteta eräpäivään mennessä, yrityksellä on oikeus lisätä laskuun korkolainmukainen viivästyskorko, huomautusmuistutus ja keskeyttää palvelu siihen saakka, kunnes lasku on maksettu. Mikäli maksua ei vastaanoteta kuukauden kuluessa alkuperäisen laskun eräpäivästä, yrityksellä on oikeus poistaa asiakkaan käyttöoikeus palveluun kokonaan ja evätä mahdolliset ostot jatkossa.
Sopimusehtojen muuttaminen
Yritys pidättää itsellään oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Muutosten taustalla ovat yleisimmin lainsäädännölliset muutokset. Asiakas on velvollinen tarkistamaan sopimusehtojen sisällön aika ajoin ja päättämään sen jälkeen haluaako hän jatkaa sopimusehtojen noudattamista. Mikäli asiakas ei halua noudattaa näitä tai myöhemmin muutettuja sopimusehtoja, yrityksen sivustojen käyttö tulee välittömästi lopettaa.
Asiakaspalautukset ja reklamaatiot
Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukaiset ehdot peruuttaa kauppa. Kuluttajalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa digitaalisen tuotteen ostoa sen jälkeen, kun yritys on aloittanut digitaalisen tuotteen toimittamisen.
Asiakaspalautuspyyntö tulee toimittaa viipymättä sähköpostilla osoitteeseen info(at)4coach.fi
Asiakasreklamaatiot, tulee lähettää yritykselle viipymättä, kuitenkin viimeistään kuukauden kuluessa. Yritys käsittelee reklamaatiot kahden viikon kuluessa siitä, kun reklamaatio on tullut yritykselle.
Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
Asiakkaalla on velvollisuus antaa yritykselle oikeat tiedot. Esimerkiksi henkilökohtaisen valmennuksen aikana asiakkaan on annettava ajankohtaista ja oikeaa tietoa yritykselle, jotta yritys pystyy antamaan parasta mahdollista apua ja tukea asiakkaalle. Väärien tietojen antamisesta koituneet vahingot ja tulojen menetykset eivät ole yrityksen vastuulla. Asiakas vastaa kaikesta materiaalista, jota tuottaa omalle/omille sivustoilleen.
Vastuuvapauslauseke
Yritys ei ole vastuussa palvelujen, tuotteiden tai muiden materiaalien käytöstä aiheutuvista kuluista, tapaturmista tai muista mahdollisista toimenpiteistä, joita asiakkaalle saattaa aiheutua. Mikäli verkkokoulutus sisältää esimerkiksi erilaisia urheilusuoritteita, suorittaa henkilö ne aina omien vakuutuksiensa vaikutuspiirissä.
Yrityksen sivustoilla esitetyt tiedot ja tulokset eivät ole satunnaisia tai poikkeuksellisia. Tulosten saaminen edellyttää kuitenkin aina jonkin verran tiedon testaamista, tietojen analysointia ja muokkaamista.
Vaikka yritys on tehnyt kaikkensa sen eteen, että jokaisella olisi yhtäläinen mahdollisuus saada aikaan samankaltaisia tuloksia, valitettavasti tämä ei ole mahdollista. Jokaisen saamat tulokset riippuvat aina yksilön omasta toiminnasta, tehokkuudesta, motivaatiosta sekä tietotaidosta. Itsensä kouluttaminen ja kehittäminen sekä opitun tiedon vienti käytäntöön on paras keino saada tuloksia.
Riita-asioiden käsittely
Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Tästä Sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä jos niitä ei saada yrityksen ja asiakkaan välisin
neuvotteluin ratkaistua.
Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesmenettely järjestetään Oulussa Suomen kielellä.
Yhteydenotot:
info(at)4coach.fi